昨天一家客户兄妹四人看好墓地后问起我打折的事：“我们可都打听了，哪个公墓都有折扣的，你们公墓不可能没有！”

我告诉客户公墓作为政府直属企业所有产品和服务价格都是公开透明的。要说到这打折的问题，确实有很多客户不理解。因为人们对殡葬行业比较陌生，其中的产品和服务难以做出比较，所以很多公墓都会把价格标得很高，然后再给客户很大折扣，这样客户就感觉得了便宜。常言说“买的没有卖的精”，实际上这种大幅度的打折只是增加了客户的心里平衡感，并没有真正的让利于客户。

听到这客户说：“是啊，XX公墓开口就说能优惠20%，如果有熟人或会讲价的有可能优惠30%！”

“是啊，像您说的这家公墓对待不同的客户所给出的价格就是不同的了，那样岂不是有失公平？实行不打折政策，首先要保证我们的价格是公道的。任何企业都要正常的核算成本再对比市场情况进行合理定价，有着严格的价格管理体系，在保证产品和服务最优的前提下，让客户价值最大化。”我想这样说客户会更明白。

客户表示理解：“我们看了几家公墓，就说这墓碑用料，XX公墓的碑看起来是挺高挺大，但那种青白石的容易风化，都是淘汰不用的了；还有你们的墓都是整石，其他公墓可都是用薄板拼接起来的，经你们一说才知道这里面讲究真不少，质量确实不是一个档次！”

“您说得对！我们常说“一分钱一分货”嘛！您在这里买下了墓位等于给老人长久的安了家，墓碑质量是我们首要考虑的。价格方面，我们对待所有的客户都是平等的。您兄妹四人给老人买墓实际上就一个”孝“字，您的孝心是无价的，我们不能负了您的这份孝心，更不能辜负您对的信任。所以我们必须做到价格公开透明、童叟无欺，您看了好几家公墓，这比较下来在值不值您心里早就有杆称了吧！”

“听你这么说我们心里还真踏实了，相信你们的服务一样不打折！走！咱这就办手续……”