这个月8-3日是马女士的父母安葬日子，马女士打电话过询问怎么上网查看家里老人的墓碑的样子，马女士跟我说已经登陆进官网但是不知道下一步怎么去找照片。我一步一步在电话里告诉马女士如何操作，她看到照片后对我说：“我之前选墓时看到有的墓位上瓷像外围有一圈金闪闪的装饰挺好看的，我也给我父母做了瓷像也想要放这个装饰，这个我们能放么？”我告诉马女士：“当然可以，您看到的是瓷像相框，您在网站上可以找到的，有不同样式进行选择的，您进入网站首页，点击左侧红色栏目自助服务的字样，进去后点击自助服务下方倒数第三项铜制品装饰，进入后就可以看到瓷像框了。”马女士说：“我看到了，我在墓区里看到的是那个有花的，放在碑上特别好看，我就看中这种了，真漂亮，我现在订会不会晚，不会耽误安葬吧？”我让马女士放宽心，告诉她我们会提前将相框镶好的，3号安葬，2号那天上网查看就能看到已经镶好相框的墓碑了。马女士说：“行，到时候我再上网看，当时在墓区里就看中了，放在碑上特别漂亮，这回我也给我父母也选一对。相信他们也会喜欢的。”