小雄虽调入前台不久,但业务已掌握得相当熟练,这熟练离不开自己的勤奋学习,但重要的是得益于彭滔师傅孜孜不倦的教导。
交接之前彭滔被安排为小雄的师傅,小雄在前台的一举一动都被师傅“监控”:要严格按前台行为规范执行;小雄操作每一笔业务彭滔都在一旁“盯着”,不得有任何闪失,待操作完毕再给小雄指正哪些地方做得不到位,办理某类业务需要注意什么情况;交接的时候彭滔仍不放心,他生怕小雄对工作流程理解得不透彻,又一一做了详细的说明:哪天该做什么工作、做这项工作的目的及注意事项等等清清楚楚讲了一遍,其实这些细节岗位工作流程上都有。现在他们的工作早已交接完毕,彭滔正在安葬部学习新的东西,但负责任的他一有时间便会提醒小雄:前台工作要细心再细心、抓紧时间学习统计公式的应用……
跟彭滔学习的这段时间,小雄真是突飞猛进,不仅学会了各项业务处理和工作技巧,还学到了“彭式”严谨的作风和作为一名优秀收银员应具备的专业素质。
在大家的帮助下,现在的小雄已经可以独挡一面了,对于彭滔,小雄说“一日为师,终身为师”。
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