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让客户满意

公墓陵园行业博客-让客户满意         发布日期:2024-12-10          查看:969
        前两天接待了一家客户,客户是姐妹两个人来的,虽然家里还有别的兄弟姐妹,可是由于家庭和睦,所以,特意派两个人过来,原因是怕人多了,意见更多。
   她们来的时候正是一天当中最热的时候,所以年龄稍大的姐姐总是问我哪个区比较好,她们很相信我,所以总是问我意见,我很耐心的给她们讲解,在三个多小时的选地过程中,客户不停地在说,我们家里人多,所以我必须认真的选,要不然会受埋怨的,我很理解客户的心情,为过世的老人选择新家本来就是件要很慎重事,何况家庭成员多,更是不能随便选,客户总是怕我会烦他们,所以总是不停地跟我道歉,她怕我会热,所以其中一个人总是用遮阳伞来为给我挡太阳,宁愿自己晒着,也不想让我晒着,而且客户和我身高和我差很多,她要把手举得很高才能举过我的头,每次这样我笑着对客户说我不热,晒晒太阳有益身体健康,客户总是不好意思的对我笑,三个小时过后,客户终于选定龙凤苑的两个位置,很满意的离开公墓。
   虽然这家客户选地的时候非常长,可是能让客户满意时间再长也无所谓了。