假设：“一个秘书接到总经理一个通知：“明天下午14：00钟。我要召开所有分店经理会议”！”

有两种做法：

一：把所有人都通知到——任务。

二：做到所有人都准时到会场开会——结果；

区别就在这里：

任务：是给所有经理打一个电话就可以了——完成任务；（我通知到了，来不来是他的事情，跟我有什么关系……）打电话通知叫做行为，谁都会做，谈不上什么价值……

结果：他会想方设法的去避免，有可能会导致不能准时来开会的情况——这是在进生一个流程模式管理。

明天要让所有人都到，光靠一个电话是不够的，因为有可能有的人会忘记、也有可能会有什么突发事件……等等！原则上来讲，在第二天中午十二点左右，你还要挨个打一个电话，一是提醒，二是避免突发事件，且其未能及时反馈等……！那么事前，如果了解到某一个人，如有一些突发业务或其自认为很重要的事时，而他又认为到开会点时在请假……等情况，你就可以提前与上级汇报，如果上级说，他的事没有这个会重要，他要先放下工作，准时来开会……等！这样就会避免很多不必要的事情发生……！。

所要的是结果而不是任务。只有靠结果才能生存。

任务只是行为；只有结果才是可以交换的、是有价值的东西！

那么，也只有在完成任务时，才会有这样那样的很容易避免的问题出现，而在去强调结果时，才会有更多的借口：我做完你所交给我的任务……（打电话通知完了）。

所以没有借口，是在完成结果，而不是在完成任务。

我们在工作中是在完成结果——没有任何借口！！！

生存就是一种价值关系！