墓地布满了摄像头，很不起眼，不知情的人发现不了。摄像头有着防火防盗的安保作用和调配人员的服务作用，仅此而已，但实际工作中它的作用绝非仅此而已。

拿今天来说，我负责安葬两个墓位，事后客户都要给小费表示感谢。

“小师傅，这是我们的一点心意，这些钱你收下。”

“您的心意我领了，这是我应该做的，不能收。”

“这是我们做晚辈的代表逝者，对你的感谢。”

“不能收，我们有规定，员工没有收钱的。”

“你的服务我们非常感动，这是你应该得到的，是我们对你的感谢，是我们愿意给的，没有人看到。别的服务单位，都可以收的。”

“这就是我们的不同之处，我确实不能收。”

……

说了许多理由，客户不依，推来搡去象似打架，快靠近摄像头时，我用手一指：

“您看那是什么？摄像头。这四周都是摄像头，我们的一举一动领导都看得清清楚楚。”

客户不再强求，再次谢过之后，我得以脱身进行下一个客户服务。

我们的服务令客户感动，感动是的一种常态。许多客户感动过后会真诚地给小费表示感谢，我们拒绝起来耗时费力，有时远远看去还以为是客户投诉与我们推推搡搡。我们曾专题研究过许多理由拒绝小费，效果都不理想。可不知是谁的发明，也不知从何时起，我们发现“摄像头理由”是拒绝客户小费的最佳理由。

我相信领导装摄像头时一定知道它的作用，但我敢肯定，摄像头象个道具似的用来拒绝小费的作用是当初领导没有想到的。