一个月大的婴儿最喜欢做的事情，是努力把手放进嘴里。失败了再试，一次又一次，直到完成这个“艰巨而伟大”工程。在压力巨大、信息庞杂的现代社会，成人的专注力已经涣散很多。

每一个人的工作岗位，都有他的主要职责，我们所要关注的就是我们的主要职责。警察的职责是社会治安；医生的职责是就死扶伤；会计的职责是不要算错账；而我们的职责是做好服务下好葬；客户满意，不出问题是保障。