度过10.1长假的小高峰后，我们的冬季练兵即全面展开。

今天下午的标准化内务培训让我们的员工们大开眼界，而晚上则将开始今冬的销售服务培训。

办“企业中的学校”是人才培养的原则，但这个学校既然冠以“企业”二字，它就注定与真正的学校存在着差异。我们在学校时，学习内容通常是从理论到理论，学习的都是一些基本的思维模式、行为方式等等；而企业中的“学校”则注重理论与企业的实践相结合，结合企业中的不足制定培训学习计划、在理论学习的过程中要针对实践中的不出提出新的改进和创新，使工作的品质实现新的突破。

这一次的大课培训，我们的培训方向是“服务意识和服务技巧”。第一堂中的讨论问题已提前在内部平台公布，每一位员工一定要先对这些问题有一定的思考，这样在学习中才能真正有所心得。另外，大家还要对自己服务工作中的一些问题提前进行归纳，以便在学习中去结合理论进行分析讨论，最终找出合理的方法，以提高自身的业务素养。