^{几个月前读过同事这样一篇日志——《在，感动成为一种常态》，里面说的是另一位同事为逝者安葬时以优质的服务感动了家属且婉言谢绝家属递上的小费这个事迹。这样的事迹的确高尚，但在此类事情却正如日志文题——是一种常态，因为换作任何一个人亦是如此！
    那么到底是什么促使我们这样去做呢？我想最合适不过的答案就是在平常的工作和生活中我们也是这样受着相互之间的感动而感动的，这是发自内心的，是受耳濡目染而形成的一种习惯。
    远的不说，就拿这次园内小停车场四周下水道整修的事情来讲，动工伊始领导就考虑到要为客户提供最大方便，这样下来各主要道口的路面得以暂且的保留，后来随着工程的需要这些过道被挖掉，而新的石板桥又迅速铺将上去，第二天清晨又有人搬来了“由于施工带来不便请您谅解！”的提示牌、更有人将通行处路面上的泥土打扫得一尘不染……
    常有同行感叹的作为不可思议，甚至可怕！如果仅用这样的眼光来看，那是他没有真正读懂。人是通过类似上述的种种双向感动来影响他们的行为的，也就是——让自己被感动，让客户受感动！正是在这样的一种“感动”文化中，一代代人健康成长。}