今年的弥撒节很快就要来临了,我们又一次开始商讨,怎样把天主教的客户服务做好,让他们的老人安息。
天主教在公墓作为一个特殊的墓区,我们在规划上特意选择了一块相对安静独立的一块墓区域作为天教区,让天主教的客户在任何活动的时候不被外界所干扰。
去年的弥撒节,我被按排到给在天主教墓区内设的一个咨询台兼发红漆。我们七点钟,把自己手头上的所有事都按排好,七点半正式上岗到天主教墓区,把一切都准备到位了,开始了今天一天的为天主教的客户服务。
到了九点的时候,人逐渐的开始多了起来了,前来我们咨询台咨询问题的也逐渐多了起来了,向我们借东西的,问关于以后天主教墓区发展扩大的问题的,问关于二并合葬问题的等等,我们都详细的回答了关于客户的回答。
客户对我们把咨询台设立在天教墓区内感到很高兴,有什么问题可以就地解决。有一位客户告诉我,他们家也有墓地在别的公墓,每当弥撒节的时候,他们过去给老人做祈祷,从来没有看见服务员。在你们这里,真的让我们感到了什么叫客户是上帝了。
其实这些只是我们对客户服务的一部分,我们也只是用心把我们的工作做好了。今年的弥撒节又马上就要到了,我们还是会用更好的服务去回报给我们的每一位客户,用心做好我们可以做到的事情。
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