今天下午培训完后，我、宝妹和玲约好了吃完湘菜后去剪头，为了让玲尝尝什么是正宗的湘菜，我和宝妹带她去了我们的第二食堂--芙蓉楼湘菜馆，一进门，老板还是热情地招呼着，

就座后，开始点菜，我说：“坛子白辣椒炒肉、汤粉……”

正要接着告诉她要在汤粉里加酸豆角肉沫，话还未出口，

服务员就接过来说：“汤粉里加酸豆角肉沫是吧？”

玲说：“哇噻，小姐好帅啊，这都记得住。”

回忆今天培训课上讲到服务要注重细节，我想这就是一处细节吧，能让客户感到很放心。

经过半小时的扫荡后，桌上的盘子空空如也，肚皮战果辉煌。

   吃饱后才进入今天的主要议题，去美丽一下，剪个头型，这次挑了一家新开的店面，据说是杨村最大的发廊，我说：“走，刚学完服务课，我们也体验一把别人的服务去，学习学习！”

说完后，我们几个就冲了进去，很快就有人给我们安排好就座，给我推荐的是五号发型师，瘦高瘦高的，酷酷的东北人，满口海栗子味儿，他很熟练地和我沟通好发型后，就开始动剪了，他边剪边给讲笑话，笑得比我还猖狂，但是他讲笑话笑时肯定是停下剪刀，只用手拨弄我的头发，动剪时是很专注的眼睛盯着我的头，他告诉我他以前是从市里一家高级发廊里做发型师的，那个发廊要求很严格，现在这个地方可以坐着剪头，但是以前习惯了站着服务，现在已经改不回来了。我说：“你提供的服务和我们一样啊，都是站式服务！让客户有尊贵的感受，愉悦的体验是吧？我已经感觉到了，你放心吧！”说完后我们一起笑了起来。

   回想多次，客户与我交谈时，总是很亲切地叫我坐旁边，但我都告诉客户：“没事，我都已经习惯了！”

   培训课上说服务做的就是细节，是无微不至，最后当这些细节、无微不至深入人心，成为一种潜意识的习惯后，就成功了一半，另一半则是不断地创新改进，服务并不是一成不变的东西，有很多细节可能我们还没有注意到，所以培训课后，大家都在伤脑筋想有什么新的创意，谁叫现在是创意时代呢！

   所以，同志们，一起加油啊！