“较真”，通常是指不达目的决不罢休的执著态度和行为。在我们日常工作而言，我认为就是较真到细节的无可挑剔，哪怕是一个小的不能再小的环节都做到万无一失。当然也需要我们自身拥有一种执著的态度去对待。

在员工大会上，张总曾对我们说过这样一句话：“好的服务最终归结到一点就是‘细节’。每天在一线与客户打交道的我们不难发现，在日常的客户服务中，未曾有太多大问题需要我们去为客户解决。而客户经常所需要我们服务的只是那些做为日常服务中小的细节。但也正是这些小细节让客户从中感受到我们服务水平的高低。

《细节决定成败》一书对于我们很多人而言并不陌生，该书中讲到了很多关于细节的重要性。我们在日常生活中也经常会听到一说关于细节的典故，诸多事实证明细节对于成功相当重要。

对于从事服务行业的我们来说，细节就更为重要。这就需要我们拥有更加执著的态度去对待工作，去对待工作中的每一件小事，去与细节较真。