“哎，小同志，那个领我办手续的大个青年是你们这什么人啊？”

    顺着问话客户的指向我看见一个熟悉的背影，虽然被对方问题问得有点疑惑，但还是非常肯定地回答了她，“那是我们总监，市场部的，有什么事儿吗？”

    客户显然没有注意到我的疑问，只顾在一旁自言自语，“总觉得不对劲，态度这么好还给开车门还真以为是服务员了，看来这里就是不一样啊！”

    通过与客户的交谈我知道，原来这位客户是办理存盒手续的，因为周末停车场上车多，喜欢安静的她便把车开向远离服务员站队的车位上，结果车刚停下这个“大个青年”就很有礼貌地帮助她打开了车门（其实杜总那时刚巧路过）并细心地询问是前来办理什么手续的，当她告知自己想给亲人存盒却不知道在哪办理的时候对方很有耐心地告诉一切手续交给他就行，接下来“大个青年”便很有条理地引导她办完了整个手续，中途还因为改动碑文又费了不少的时间，但对方态度一直都非常诚恳，本来准备去园里领导面前提出表扬的，没想到他就是这里的一个大领导……

    最后客户在上车的时候非常生动地向我们的业务大楼竖了一个大拇指，一个劲儿地跟车里的家人感慨，我给她关上了车门，并再一次非常自豪地在心里回答他们——“是的，那就是我们的总监！”