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不能让客户有遗憾

公墓陵园行业博客-不能让客户有遗憾         发布日期:2024-12-11          查看:918


临近中午时,一家客户急勿勿地来到,一下车就看出来有一位先生是我们的老客户,他边跟家属介绍这里边跟我说:“老人刚倒头,还在家里躺着呢,咱们赶点时间。”于是我们加快速度,很快选定了寿九的位置。

回来的路上他说:“老人明天火化后就直接来安葬,我知道有点赶你们也很为难,但我就是因为的服务好才让朋友来这里的;再说了亲属们都是从外地赶过来的,如果明天看不到碑,舅舅和姨们还得再在这里熬三天才能回老家。都那么大岁数了,怕他们吃不消啊!”

看着家属那着急的表情,我又看看这还湿蒙蒙的天,掏出手机给石材厂老周打电话将事情又讲述了一遍,老周用他不太标准的普通话讲了讲他工作的难度,停了一会儿,说:“服务服务我懂,倒班吧估计今晚能把碑做出来,最快明天十一点能好。”当我告诉客户十一点能做好时,客户千恩万谢地说:“就知道能帮咱们,这回全家人都不用担心了。”

现在已经快半夜了,外面下着小雨,石材厂的师傅在厂里正拿着灯在一点点的贴金铂。明天十一点后,客户就会看见一座人用真诚与爱心打造的完美墓碑……