今天听张总讲课的时候讲到，我们带客户的时候不能让客户光用眼睛看到冷冰冰的石头，我们要给客户讲碑型的寓意和一些生命的故事，这样才能让石头“活”起来，赋予生命与情感。否则，你的导购就是失败的。
到这时候，我发现我自己是失败的，每次带客户的时候，我会不止一次的把收费项目告诉给客户，生怕家属多不能都听到，会产生歧义，可是很少去给客户讲发生在这个墓区的生命故事，只有在客户问的时候我才能想到给客户简单的讲一下，每次讲过以后，客户都会停在碑前看一下，但是我依然没有意识到，客户对这些很感兴趣。
总是在讲导购技巧，一直以来，我认为导购就需要把所有的收费项目跟客户说清楚，服务好客户就可以了，今天听了张总的课我才知道，我们应该把碑型的寓意和生命故事讲给客户听，让客户觉得石头也是会“说话”的。
听了今天的课意识到，自己是多么的失败，我们应该把名人的生命故事，感人的生命故事讲给客户听，让客户觉得我们面对的并不全是一片片冷冰冰的石头。
津公网安备 12011402000982号