我也是从导购员走过来的一个普通服务员，现在在前台当收银员。过去在做导购员的时候，老员工教给我最多的就是做服务要把握好每一步，只有这样做才能把服务做好，让客户放心。现在到前台了工作了，作为客户购买流程中最后一道手续了，我应该要做的更好，这样才能让我们的客户在有一个愉快的购买体验。 

    前台也是作为的一个服务窗口，把服务做到更高质量是我们最大的责任。前台的每一个步骤都是很关键重要的，怎样做，该以何种方法去做？如何提高我们的整体的服务。在这些方面的要求下我们前台的服务就要有很高的要求。每当有客户过来交款的时候，我们都会向客户提前问好，并且保持微笑，当客户把票据递过来的时候我们双手接过来，并同时的告诉客户手续马上帮您办好。这样就会让客户很清楚他们下一步是要做什么，当手续出来的时候我们双手递上交给客户，和客户核对一遍今天所办的手续。并且告诉客户“如果您下次来办理任何手续都要把墓证及票据带过来”。在保持热情大方的同时，我感觉有的时候给客户来一句幽默的话，更加能让客户加深对我们的服务。

    服务就是把握好每一步，让我们的客户有一个愉快的体验。