^{今天参加了财务部关于服务认识的讨论会，感触颇深。
    服务是团队永恒的工作主题，而作为后勤部门之一的财务部，其所有的工作也立足于“服务”之上。
    财务部的工作，在解决服务品质上主要有两大原则，即：制度规范向服务客户看齐；财务的反映、监督职能向客户看齐。
    制度、规范向服务客户看齐，是指在制定、实施相关规范、流程时，首先考虑的是如何方便客户（这里客户包括外部客户和内容客户），其次是想尽一切办法使其在符合国家相关法规和企业财务控制、管理的需要。大多数企业的财务人员往往会将这两个因素的顺序颠倒，总是优先考虑如何实现控制、如何方便管理，这样的结果就导致了客户的不方便。我自己刚到时就常犯这个错误，结果管理是方便了，控制也有了，但却使得程序极为繁杂，无形中增加了客户的不便。后来随着服务意识的强化，逐步改变了这种做法。目前，我们的财务部在这方面应该说做得很好。
    财务的反映、监督职能向客户看齐。（这里的客户主要是指财务数据的使用者）财务部门的帐务核算不是为了核算而核算，或者这只是财务工作的一个低层面的工作状态。在核算方式上要在法规允许的条件下，尽可能的去方便客户。如何让客户看得更明白，如何体现出当期经营中的关键问题、某一阶段的重要问题，这就需要财务人员在具体工作中首先想着客户，去调整自己的工作方式、方法，以保证给客户提供有效价值。
    财务部作为二线的一部分，强化服务意识，做好服务工作。归根结底一句话，“二线就是一线”，即岗位划分是二线，服务技能、服务意识都以一线为标准。}