^{今天是十月的最后一天，早已想到这天会是一个不寻常的一天，下午一接班电话就忙个不停，更多的是咨询墓地的客户，大多数都知道明天开始实施新价位，赶到今天晚上来选一块。}

^{大家都已经准备好，晚上班组会后，导购员们都没有换工服，小雄开完会就直奔前台，园区里的大灯早已自动打开，为夜间来的客户照亮墓碑。用大家的话说，这叫“万事俱备，只欠东风”。结果一会儿的功夫，就有一家客户到园选墓，刘玲得到通知后， 马上冲到楼下去迎接客户。}

^{2 2：16分话务室的电话还是在响，现在夜间的电话也多了起来，因为越来越多的客户知道24小时服务。 终于快十二点了，领导们今晚的会暂时告一段落，小郭子给我送来了一个洗好的莱果，旺旺雪饼，她说怕我饿了，感动啊！马上就要到零点了，网客宝有客户咨询，当看到我的回复时，客户感到有些惊讶，因为很多客户只是报着试试看的想法，点击一下网客宝的在线洽谈，不了解的客户认为，这么晚了不会再有人回复。当我们所做的超出了她们的期望值时，就会让客户感到满意。  当然这种满意背后，我们要付出更多的努力，客户的期望值就像的价位一样，在不断地提高，所以我们付出更多的努力来回报客户。}

^{十月的最后一天，就是一年当中每一天的真实写照。}