^{从事殡葬行业已有两年之久了，但直至今日每每见过那些因丧亲而悲恸不已客户心里仍然有一种难以抑制的痛，痛我枉学了三年专业的殡葬知识却不能帮助这些客户平静地渡过心灵伤恸期；痛我枉有两年殡葬从业经验却只能机械般地将这种人世最伤痛也最庄严的时刻搬入流程，虽然我们是怀着要以自己的服务去体现逝者最后的尊严，但这些并不足以去对生者伤恸心理进行抚慰。
    通过这段时间实际的礼仪服务我发现，人的悲痛也是一种隐私，往往在最悲痛的时候需要的不是一种正面接触的安慰，而是要有一个特定的环境、特定的渲泻空间让他去独处甚至跟有类似经历的人群去沟通交流，这样会产生更好的效果。
    我想到了我们的守灵服务，实际上这是一项我们替客户去完成的祭祀活动，这能体现出逝者的尊严，高贵品质和无私的奉献。但往往这个时候也是生者最伤心的时候。从殡仪馆的遗体告别到火化后的骨灰入葬，虽然后者的视觉冲击力并没有前者直接，但在心灵上他们仍然会认为这是亲人留在人世最后的实物，而现在他却即将入土、即将离自己而去。这种痛苦也是难以名状的，随即在心里会有一段时间的失落感，恍恍惚惚之中会感觉自己的亲人并未远去。
    我所谓的“守灵吧”也是围绕这个时期客户的这种心情来开展想象的，当然不是为了让客户的悲痛心理在此延续，而是依靠的网络文化实力来给客户建立这样一个空间。一是让他们有此心理寄托；二是通过与这个特定圈子里的人们的交流而淡化这种悲痛的心理；最后一点最重要的是通过在网络中我们提供的实际服务来让客户得以真正的心理抚慰，尽快渡过伤恸期，以恢复正常的生活。
    具体的实施办法（大致的）我们在安葬服务之中向客户介绍这个网络圈子，邀请并主动为客户注册，这样使他们在再次来公墓为亲人圆坟的这三天时间里能更方便地在自己亲人的“守灵吧”空间里写下对亲人思念的寄语，抒发自己的情感；同时让客户通过使用我们设定好的网络程序服务将家中尚未取消的灵堂延伸到的网站中来，这样的效果会更直接；而在他的空间之外“守灵吧”的其他客户可以有一个相动的空间，让他们通过彼此的交流来开阔自己的心境。
    虽然想法不太成熟，但我会作进一步的思考，借助于这次网站的改版和网上纪念馆的推出，我希望通过最后的努力能实现自己的心愿，缓解心中的那些痛。}