今天接到客户电话，看电话号码知道是马大爷，他是我05年接待的一位客户。马大爷带着对父母的孝心，在给父母买了墓地。

马大爷每次来扫墓之前都会给我打电话，有时间也会随便聊聊。去年清明，马大爷想扫墓给我打电话，我告诉他这边上午人非常多，特别是周六日，马大爷按照我的提示，扫墓避开了人员高峰期。这次马大爷给我打电话询问的近况，说邻居要买墓，他给邻居介绍，让邻居来买墓。我给马大爷介绍了的近况，请马大爷转告邻居，如果方便的话提前预约，我们派车接他邻居到看看。

我很感激马大爷给我们做口碑传播，有太多的客户都在给我们做口碑传播。只有服务好乃至感动每一位客户，才能有更多像马大爷这样的客户为我们做口碑传播。