一位客户从外面走了进来，我迎上去：“您好！您需要办理什么手续？”

“我要把字改金铂。”

“哦，那您这边请，我给您办！您带着墓证了没？”

   到接待室后，我看客户的墓证上才知道还是05年买的东院的墓，是个老客户，不过她好像还挺熟悉我们的业务？一般老区的客户与新区的客户不一样，说“改金铂”都说“描漆”或“描碑”，而不知道金铂这个名词。

   我心里挺纳闷的，猜想估计以前家族还有其它的墓位办理过同样的手续。

   我边给阿姨打着收费传单，阿姨边和我聊了起来，你们那个网站还挺好，最近换了吧？我经常从网上看看这边有什么新增的服务项目没有，改金铂就是从网上看到的，我就特意过来把这个办好了。

“是吗？您上网啊？在单位？”看阿姨这岁数猜想应该是在单位上网。没想到阿姨却说：“我啊，都退休了，在家里没事上上网。”

“是吗？您真时尚啊！”我惊讶起来，阿姨真年轻。

“那您还看我们别的网页吗？”

“哦，我就看看有什么新增的服务项目没？”

“哦，您要是有时间的话，看看我们的日志，有我们这里的人自己写的工作、生活等等故事。”

“是吗？我有时间一定看看。”

晚上坐在班车上，我们大伙你一言我一语地开始聊起网络的重要性来，现在越来越多的客户选择消费前先百度一下各个公司的网站做比较，再来实地考察。所以现在的企业给消费者的第一印象已经是网站，而不再是环境、人员等，网络营销已经普及，的网站现在也在不断地改进中，争取给客户的第一印象如同实景一样真实、感人，就如同日志中所描述的故事一样真实。