今天是星期天，自从天天和大力走后，收银和出票的任务同时落到了前台的熊和美蓉身上，我和小泉每逢周六日便会到前台帮忙，缓解一下他们的工作压力，今天熊负责收钱，美蓉负责出票和给手续，看不出来，经过了这两个星期，他们已经配合的相当默契和熟练了，相比之下我还要向他们多多学习了，在他们的工作中，我发现了无论是接钱，给票，找钱，刷卡他们都是双手递上，服务用语也是相当规范，虽然熊微笑起来并不是很美丽，但还是能给客户一点亲切感，想起小熊刚来时由于服务中不注意细节，在部门会议上受到了胡经理的批评，看来还进步真大，以后要向他学习前台的服务了，感受着他们的服务，感觉他们用双手奉上了对客户的尊重和自已真诚的服务，向他们学习。