^{尖刀班这个名字的诞生并非是一个简单的绰号，它代表着一个团队的锋线力量。如同足球场上的前锋，所有人都努力配合着，创造有利的时机，把球传到前锋的脚下，等待着前锋去决定比赛的胜败。}

^{前锋的作用是关健的，正因为他的关健，场上换人也经常是前锋。差的前锋换下来，因为他会辜负在后面支持他的人，好的前锋换下来，因为怕他太辛苦，要保护他，迎接下一场比赛。}

^{我们团队也是一样，所有的部门都在辛勤的努力，为尖刀班提供最好的条件。一个全明星的阵容里，即便是中国队的前锋一样可以进球，而进球的质量、进球的数量让人担心。我们的后勤保障、品牌推广、优质售后都是让同行业望尘莫及，成果如何，需要尖刀班的临门一脚。}

^{所以尖刀班这个名字意在提醒导购员们意识到自己的重要性，同时要对尖刀班提出更高的要求：}

^{1、服务一流}

^{优质的服务是我们的优良传统，我们也是凭借着真诚的服务赢得了广泛的口碑传播。同时我也说过，服务产品也是要淘汰的，所以在此方面我们要持续改善，不断创新。}

^{如何改善、如何创新？职业化就是我们前进的方向。任何一个强大的品牌都有一支职业化的团队。我们的品牌在逐渐强大，而我们的服务职业化程度仍有些“山寨”的味。所以尖刀班的服务无论从语言、姿态、行为、专业知识等各个方面都需要职业化起来，跟上我们品牌推广的步伐。}

^{2、知识丰富
一个优秀的销售员需要与客户有良好的沟通，良好沟通需要有丰富的知识。最近我们研究客户分类，更让我深有休会。举个例子说，在接待老大爷时，我们要跟他谈他的经历，谈时代的变化；接待老奶奶时，我们要跟她谈健康、谈保养；接待中年男人时，我们要谈事业、谈成功、谈政治，等等什么年轻人我们要知道时尚、偶像。所有的有效沟通都需要我们掌握丰富的知识，沟通的成败决定着销售的成败，决定着销售员的成败。}

^{3、善于总结
每一项工作完成之后并非结束，很重要的在于总结。最简单的就是我们带一个客户或是接一个电话，总会有成功的地方，或是失败的地方，只有善于总结才能使一次的成功变成自己的成果，一次的失败变成自己的教训。在以后的工作中才能让成功更多一些，失败更少一点，不断的改进，不断的使自己聪明，充满智慧。}

^{4、有事业心
很多人都是为了生活忙忙碌碌的工作，所以这些人都会慨叹工作的辛苦，生活的艰难。而人生短短几十年，事业的成功才是最值得兴奋的。所以我认为，生活、感情之类的东西一定是为事业服务的，所有的举动都是为了事业的成功。这样反而会有一个高质量生活、积极向上的心态。}

^{总之，尖刀班需要最优秀的人才，需要有很强的学习力，对工作要有责任感和成就感。每一项工作都要当成是一个挑战，为了享受那份胜利的喜悦为之疯狂。}