今天是开部门会的日子，娟领导把事情说了一遍，说完以后才发现，全是要大家讨论怎么才能把事情做到更好。

    我喜欢这样的会议，喜欢大家讨论的热火朝天，喜欢大家为怎样才能为客户服务的更好而说得面红耳赤，这样的培训我们每天都在进行着，老张说“讨论问题没有对与错，大家不要怕说错，就怕你不说”。

    刚出校门的我一开始是不敢说的，让我说话的时候我会把想说的东西全都忘记，即使是写在纸上，也会因为害怕而放弃说的机会，说话的时候甚至会发抖，可是培训进行了一段时间以后，我才发现，原来讨论问题是这么有意义。

    如果你不发言，你的想法永远都没有人会知道，也许你的建议很好，可是如果就因为胆小而不说的话，那么你再好的建议都不会被采纳，所以，我现在有什么想法都会大胆的说出来，而且以后也不会对自己的想法有所保留，在讨论这方面，我无权保持缄默。

    原来在讨论的时候真的没有领导和员工之分，在员工发言的时候领导反而会很认真的听我们的发言，并做好记录，在最短的时间内落实员工提出来的意见，所以，现在我珍惜每一次讨论的机会，并且爱上了这种方式的培训或开会。