^{前几天我有个同学给我打来电话,向我了解一下我们企业培训的情况,她一直都在关注我们的网站，看我们的日志都写了一些关于培训的情况。她在一家大型民营企业工作,是一名领导，她们企业也是搞服务的，因为以前同学聚会时我和她说了我们网站，让她没事时看看我们的日志。}

^{她跟我说她们公司现在也在搞培训，领导让她负责这项工作，她们搞培训都是到外面花钱去学，效果还不好，员工的积极性也不高。她也正在发愁呢！我就把我们是怎么培训的，都培训什么，跟她说了说。又把我们培训的内容跟她一讲如：客户对企业的重要性、如何剖析你的客户、你的客户的分类、如何让你的客户满意等等一说，她说我都对你刮目相看了，最后我又向她推荐了一本书，我说你一看就明白了。后来她跟我说效果不错，这本书太好啦！}

^{确实每一个企业的培训都很重要，也是必不可少的,只有这样才能不断提高员工的的服务意识,企业才能不断发展。}