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早上五点三十二分,还沉浸在美梦中,忽然被一阵急促的手机铃声吵醒,习惯性的伸手摸出手机放到眼前,模模糊糊睁开眼睛一看,是一个陌生的手机号码,思想一下子就精神了,清醒了一下,调整声音,立马按下了接听键:
“喂,您好!”
“请问您是杨姐吗?”
“对,您好,我是公墓的杨溪。请问您是……”听得出对方虽然是位先生,但是声音明显略带嘶哑。
“您好,我是前两天在您那买墓的,我姓X,您说老人要是一倒头就给您打电话,我们也没注意时间,就现在给您打过去了……。”
听着客户的声音开始哽咽,我立刻打断了客户的话,连忙说:“没关系,没关系,我们就是二十四小时为客户服务的,您别着急,有话慢慢说,咱把事情说清楚了,把老人的事都办好了就行。”
客户情绪渐渐平缓下来,说清楚事情后,我告诉客户:“您放心吧,这里您就交给我了,安葬的时候就直接过来,这边我都提前准备好,老人来了咱就办,一定把这事办好了。”
我听着对方在电话里声音又一次哽咽了,说了好几个“谢谢”,“这事我们就拜托您了,我们也放心了。”
挂了客户的电话,我怎么也睡不着了,想着客户的着急,想着每送走一家客户我都会告诉客户:您要是有什么事就给我打电话,什么时候都行,24小时都会有人接。
一个转身,赶紧换身衣服就下了楼,我想以最快的速度解决客户委托我的事,答应人家的事一定要做到,一定要做到最好。
新的一天就这样开始了,服务零距离,我想也就是这样吧!
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