“平时忽悠的时候声音倒是挺大的，怎么做服务的时候就没声了呢？声音和身材完全成反比。”

    是呢，我也纳闷呢。做服务的时候开始还可以，越往后声越小。自己都感觉得到。

    没信心？训练了很多次，但为什么实际中就小了呢？

    还有最重要的一点就是，在安排家属的时候费话太多，而且词不达意，看着同事们很简捷的几句话就可以达到满意的效果，我却不能，都快羡慕死我了。

    废话多，浪费了客户宝贵的时间，也降低了我们的服务质量。

    如何能够简捷的表达出自己的意思，并且能让大家理解，是我目前最迫切的事。