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新岗台建成使用的第一天,我站的是头岗。站完第一班岗心里特舒服,一路上见到过的每一个人我都想把心里的这股子美劲儿告诉他们,尤其是礼仪部的同事们。可当我回去一说,才发觉原来这种新鲜的感觉是那么的华而不实。
见我站岗归来,吴迪第一个凑上来跟我打招呼:“哥们儿,咋样啊,有我笔下那种‘五星级岗台’的气势吧,是不是站在上面特威风,特有感觉?”见他一副跃跃欲试之而后快的形情,我忙说,是啊,连转体都是刷刷地,特别齐!本来是想显摆一下的,可最后这个齐字还没落音就碰上一个懂行的了。
一向心直口快的陈华山满脸疑问地向我质问道:“岗台上是铺的一块硅胶地毯吗?”见对方说到了点子上,我只好在一旁默不作声地点着头。这时华山接着说,“我提前去试过了,地毯上的摩擦力太大,要想在换岗时转得整齐只有改进一下我们的转体动作,这样才显得规范和统一,本来是想提前跟你说的,可是你走得太急了。”说完便开始示范新的转体动作,大伙都在一旁试着学着,这时关于新岗台的话匣子也就打开了。
老杨:“我仔细研究了岗台的构造,台底的凹槽容易积水,且不易排出,这样对槽上铺的木板损害大,应该像我们墓前的那些石雕花瓶一样往一旁钻两个孔,这样会更好!”张经理在一旁认真地记录着这些意见。讨论开了,有人提出岗台也是我们的服务窗口,我们应该更加规范地把它站好,发挥好窗口的作用,而且需要把关于岗台的礼仪整理成文字,用以体现出职业化的精神风貌……
听着同事们热烈的议论,我明白过来:对于新鲜事物不能以体会其中的新鲜感的心态去对待,而是要置前考虑、细心体会,分析把事情做到更好的方案并把这些好的方案都联系到实际工作,以便更好地做好服务工作。
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