昨天娟领导和玲主管带领我们整个部门开始了服务礼仪的培训，也不能说是培训，应该说是大家在起讨论更贴切一些，两位领导先是给我们看了几段视频，看到服务行业的站姿、走姿、坐姿等等，看过以后才发现，我们简直差的太远了，之前的我太自足了，看到那几段视频以后才发现，我们差的还很远很远。
    看完视频以后，大家开始针对我们行业的特殊性开始发言，后来大家又觉得发言不太能表达出自己的想法，又开始实行肢体语言，而娟领导负责记录，她说：“你们接触客户的机会最多，你们就畅所欲言，你们最有发言权，我负责记录。”
    培训结束之后，玲主管说：“我们今天讨论出来的走姿、坐姿之类的常用姿势，从明天就开始实行，这样不仅让客户对我们留下了很好的印象，更是对客户的一种尊重”这堂课让我受益匪浅，娟领导说：“今天的培训就到这里吧，接下来，我们拼一把五笔，看看大家的速度都怎么样了”
    哈哈，看来我们的学习气氛正是浓时啊。