今年初为人父的我，开始接触婴幼儿用品，妇婴用品厂商所能提供的产品服务让我大吃一惊。

其一：买孩子专用床时，我还想着如何避免孩子睡着之后把小被子蹬掉给感冒了，结果被子中间位置有两条小布带，孩子用时只需把小而带给孩子系上，怎么蹬或滚也不会挨冻了，真好，买！不过现在还没用，因为后来又发现厂家开发的婴幼儿专用的睡袋，孩子睡觉前穿上睡袋，只剩下脑袋和两只小手露在外面，其他部位全在睡袋里了，非常的柔软暖和，结果到目前为止一直使用睡袋了。

其二：前几天孩子生病，总不吃药，强行让她喝下去却又连奶全给吐出来了，没办法又去找医生，医生让用“喂药器”。结果去商场还真有像个注射器一样的“喂药器”，回家一试，真行。孩子药喂了，还不吐了。

什么是以客户为中心，找出并满足客户的真正价值需求。我现在就体会婴幼儿产品厂商是如何做的，上面举的小例子只是一部分，每一次当我突发奇想产生需求的时候，到婴幼儿产品专场店一问，总能一次又一次的给我惊喜。

作为团队的一员，我们也一直在寻找客户真正的价值需求，并不断的设计出新的产品和服务来满足客户的需求。但我们真的做的还不够，像婴幼儿产品行业一样，站在客户的角度，所有客户可能遇到的困难，所有客户不经意间的想法，企业全给做出了相应的产品，用他们经销商的话说，没有买不到，只有客户想不到的，即使客户想不到，我们还会去引导客户消费。

我们做到了吗？革命尚未成功，同志还需努力啊！

为找出客户所有可能遇到的困难和客户不经意的想法，为设计提供更为完美的产品、服务，大家一起继续努力吧。