^{下班走在回家的路上，我和李凯都没有带手套，天气很冷，于是加快了回家的脚步。}

^{我看一眼旁边的李凯，两只手还是放在裤缝处，我提醒他说，天气这么冷，把手放到衣服兜里吧。他看看我：“这怎么行，手不能那样放？”我有些不解：“你不冷吗？放到兜里怎么不行了？”“走路时两手不能放到兜里，这是规定！”他非常认真地和我说。我赶快把手从兜里拿出来，可又一想，现在是下班啊。他在旁边偷着笑，原来他是在和我开玩笑。}

^{玩笑之后，他还是把手放在外面，说：放到里面总是感觉不舒服，还是放到外面吧，这样比较习惯。}

^{习惯一旦养成，无论什么时候，什么地点都会潜意识地去做。我们的坐、立、行，我们对服务客户中的一言一行，都要养成好的习惯，从而培养成为潜意识，潜意识可以在我们的头脑中根深蒂固。}