最近的培训让团队进步得很快，我个人的收获也特别大，其中最深有体会的就是发现自己在以往服务当中所存在的一些毛病（缺点）在一天天地减少。按张经理的话来说就是：“通过训练发现问题，并有目标地去一一改正这些问题，这样也就达到了培训的目的！”

    目标，即是方向；目的，就是结果！目标的长短决定了结果大小，那么怎样去制定目标才会让结果由较小变成更大呢？

    显然，这是需要一个量的积累。目标从短的定，可以是一月或一周，甚至是一天。每日目标定完了，那么就努力朝着这个目标去奋斗，做到当天的事情当天做完，天天都有进步，都有提高——也就是所谓的“日事日毕，日清日高！”

    那么对自己的工作细细地分析了一下，发现在以后的工作中这些是必须很好地坚持的：
    1、对同事提出的问题及时记录，请教并想办法解决；
    2、自信心要充足，相信自己一定能把事情做好；
    3、把握每一次机会，不给自己找任何退缩的理由，主动出击，不轻易地说服自己；
    4、不断学习，通过学习不断完善自己；
    5、制定每日计划及目标，并按照计划完成目标，每天都要有进步！