^{下了班有时间了，和同事一起切磋切磋乒乓球，每每抽了一个好球的时候都难免不为对方喝一声彩。我们都是业余爱好者，对乒乓球技术和规则也只是皮毛，所以称我们为业余爱好者。真正的职业化的选手，我们称其的球技为出神入化，他们打球具有很好的观赏性。而且在专业知识方面也是渊博的很。
    在我们工作中也一样，我们的服务就是在向职业化迈进，昨天看了谭泉的博客，说到了关于练好普通话的问题，我作为一个南方人，而且还是一个前台的收银员，也是更加的要注意普通话。大声而不失亲和力，清晰而不失语速，让客户听懂你所讲的每一个步骤。才是我们所要做的。
    上次我们胡经理下来帮忙收了一个款，当她报完墓价，刻字费，礼仪费的时候，那客户马上投来赞许的目光，并且跟我们说到，看这就是专业人员嘛。流利的报价，清晰的语句，让在旁边收钱的我，感触挺深。自此之后，我们开始学习如何提升自身的职业化素养。}

^{比如：“您好”，谁都能说，但是如何说？怎样去说？我们应该做一个很好的研究，商场购物我们都去过，门口或柜台都站有服务人员，都说的是“您好”，但是我们去过了就知道，那滋味可想而知。坐过飞机的人都知道，乘务员小姐那甜甜的一声“您好”，好像要把我们整个人给化了。听到空姐对乘客说“您好”的时候，好多人都在看着她，就因为笑的好，第二就是说的好。把人们的注意力一下就给吸引过来了。就在那个点上给人们非常大的印像。
    我们也形成规范不断在后台练习，让胡经理给予指点哪些方面不足，所要说的就两个字，但是我们要突出的是吐字清楚，面带微笑，要突显的是“干脆利落”，让客户听见我们是积极向上，精神面貌非常之好的一个服务团队。还有就是表现对客户热情欢迎。我在网上也搜索了一些非常职业化场所怎样去说“您好”，努力的去纠正自己在发音上面的不足。让细微的地方突显我们的职业化的东西，包括我们的站姿，坐姿，说话，手势等都是我们研究的对象。把这些一点点的吃透，我们的服务慢慢的就是职业化的像征了。
    从网上看到了有关职业化的特征：职业化”就是训练有素、行为规范； 就是尽量用理性的态度对待工作； 就是细微之处能体现专业；就是思想要奔放、行为要约束、意识要超前； 就是个性的发展要适应共性的条件；就是合适的时间、合适的地点、做合适的事情； 就是职业技能的标准化、规范化、制度化。我感觉职业化就是要求我们用得体的语言，标准的动作让客户享受我们为他们提供的每一项服务，让他们满意而归。平淡的语句，用不平淡的心去做，我们肯定能做好的。}