最近接待一份迁坟业务，迁来的是一个是用塑料布包已经被水淋透已散的骨灰盒，看家属的衣着和打扮不难看出，他们的经济件并不很好，而且因迁坟身上还粘上了很多泥土，经沟通了解到其中一位年纪较大的客户是逝者的长子，通过语言和表情可以看出他对这次迁坟特别重视。

在沟通时家属说到：骨灰盒因年头多了现大已不成形了，我们原想着买一个新的,但现在的骨灰盒太贵了,于是想自己把灵盒再修一下，但又不知怎么入手，也不知道有什么讲究又怕对亲人不好，能否帮我们整理一下，当时我就明白了家属的意思,是怕我闲盒脏而不帮助整理，当时我就把包盒的塑料布打开，看了一下情况后，肯定的对家属说到：没事这个盒没有问题，可以整理好，这也是我们的工作,于是我就戴上专业手套，先把盒时的水控出然后把盒从下到上的拼装好，运用红布全包的方法把盒所紧，当我把盒包完时客户特别感动而且握住我的手说：太专业了没想到这你们能把盒整理的这么好，真是太感谢了。

墓地顺利的安完葬后，这位家属竟然跪下以嗑头来表示对服务的感谢，当时我用最快的速度扶起家属，对家属鞠躬后说到：不用谢让亲人安心入土这都是我们应该做的。

做完这场服务让我意识到我们做的不紧紧是服务工作，同时我们也是在做善事。