一天清早，从174公交车上下来一个老奶奶，直向墓地奔去，站在福九区的墓前就开始痛哭，边哭边嘴里念叨着什么。当时我正在验碑，看到她那么伤心，身上带的手纸都已用完，就用手和袖子擦眼泪。我就把随身所带的面巾纸拿了出来。原来这块墓是她刚故去的孙子的，他应该是老人的一个希望吧，孙子的故去对她打击挺大的，因为老奶奶年纪挺大的，怕她一个人晕过去，我就在她旁边安慰她，劝说带到大厅去休息会。

这时，我们的导购员雪飞带来两个人朝这个墓位急匆匆地走来，当他们看到老奶奶后，快走变成奔跑。原来是这位老奶奶自已想孙子，就一大早自己坐车就来了。他的儿子和儿媳一大早就没看到母亲，想都没想直奔，当他们看到自己的母亲旁边有我们工作人员看护着，他特别激动：说谢谢您了！因为儿子刚刚去世，对她打击挺大，我们一大早就不见了人，于是他们就赶紧来到。还好这里有你们照顾，不然真不敢想象会是什么样子。

临走时还一一地感谢我们停车场上的导购员，他们说：“真没有想到的服务是这么人性化，我儿子能有你们这群有爱心的人守护着，我真是放心了！”