总机新成员即：86961111与15522351111两部新电话号的开通。这两部新电话号的开通不仅节省了客户去大黄页、114号码等查询的时间与记忆的繁重过程，更方便客户易记住。而且增加了我们公墓在特殊情况下，强有力的保障服务客户的质量。在特殊情况下，我们可以通过呼叫转移将固定电话转移到移动电话上，无论什么情况下都会让客户的问题在第一时间得到及时答复与落实。
为了两位新成员的加入，我们请来了专业的技工为我们安装，看似起来并不复杂的工作流程，可是自己操作几遍才能得心应手。此时还怕现在会了过后不会，我赶紧将其整理成笔记记录。其实真要达到完美，真的要很用心肯头脑才行，在思想上有意识的去做去累积。现在自己死的脑细胞太多是因为自己从前用得太少了。哈哈！自己往往总是犯这样一个错误，看似懂了会了。没有亲自操作实践过，就是等于不会。
为了迎接每一天工作，出色的完成，我还有太多需要加强，完善成长的地方。不想问题的时候没有问题，认为一切都蛮好的。从更深一层次想问题才知道自己有太多的工作需要做，不能被工作落下。号子嘛一喊浪靠边，波涛在后岸在前。我要做号子与岸，在追赶中成长进步。
为了更好地迎接2009年的工作任务，这两位新成员的加入，更大程度上方便了我们服务质量的提高。在我们接起电话的那一瞬间，传达给客户的不仅仅是声音，而是声音的背后有一颗值得客户信任的心！
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