^{当客户走进大厅时，前台服务人员微笑着问候客户，在前台办理手续时我们微笑着与客户沟通，当客户离开时，我们仍然微笑着向客户告别……}

^{怎样的笑才动人？我们应该献给客户什么样的微笑？服务人员的微笑不是简单的机械的动一下面部的笑肌，它应该是发自内心的带有丰富感情色彩的笑，因为微笑既是一种语言又是一种心灵的沟通。}

^{微笑着工作说明我们快乐我们自信;我们微笑说明我们非常高兴为客户服务;我们的微笑会让客户有尊贵的感觉;我们的微笑传递的是一种感情，它如冬日暖阳时刻温暖着客户的心。而当客户对我们的服务感到满意时，也会回馈给我们一个微笑，这个微笑又是对我们工作最大的鼓励……}

^{微笑，不单单是一种表情，更是一种感情。}

_{请问，今天你微笑了吗？}