调入售后服务部已经整整一个星期了,正赶上部门正在不断创新服务的阶段。
吴经理给我布置了一个任务,就是把告别厅的鲜花给换了,原先的是仿真花,而这次要改为真花,接到任务后,我便开始不断地去搜寻相关的资料。总是自己去设想那样一个场景,当客户抱着亲人的骨灰盒第一时间进入我们告别厅的时候,扑面而来的是一阵花香,给客户一种花的海洋的感觉,那样多好。有时想着想着思绪就来了,想好了告别台的花样之后,总觉得厅里边还少点什么,对了,是我们陶公主的司仪台,如果全部换上真花,陶陶的司仪台也可以装饰一下,把司仪台衬得饱满一些,这样给客户一种很温馨的感觉。由于才刚接手鲜花部,以前对插花也都不了解,一切从零开始。好几次晚上从泉哥那对完当天小卖部的帐回来,躺在床上脑子里就不断地想着告别厅上鲜花的事,好不容易找到了一个样版,赶紧又自己试着去了解花种及花样,定好了样子之后就开始进花。
中午,我、敏哥、希华,小龙四个人一吃完饭就直奔小二楼,四个小时下来,终于把任务圆满完成。但是我知道,这些还远远不够,在接下来的时间里我需要去更多的了解一些关于鲜花方面的知识,包括在怎样的环境下使鲜花保持的时间最长,鲜花在什么样的温度下散发出来的香味更浓。不断使自己成为一个专业的鲜花专业人员,加油!
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