下午，接到一店长电话，他在客户家料理丧事，为了后天能顺利安葬，他马上带客户过来办理补字安葬手续，但由于家人的突然去逝，在悲痛和忙乱之中忘记墓证放在哪里了，按照我们的规定办理二次合葬手续，必须购墓人带本人身份证和墓证才能办理，特殊情况也要有相关证明方能办理，我让店长带他去当地居委会开个遗失证明，但看看时间才想到居委会已经下班了，不是所有的单位都像似的随到随办。

为了让老人在年前顺利的安葬在公墓，我让购墓人带好自己的身份证，跟店长一起过来办理相关手续，为了不在办手续上耽误太长时间，在他们到来之前，我将相关的开穴协议打好保存在桌面上，等他们来了直接确认签字，就可以了。一直到下班，都没见到他们过来，我心想是不是改时间了，在我胡思乱想之时，突然停车场上出现了车的影子，我急忙跑过去开车门，原来是他们来了，一开车门我一眼就看到那绿色的墓证，我带着疑问说“不是墓证找不到了吗？”其中一个穿着重孝的中年男子对我说“为了不让你们为难，我们又仔细的在家里翻了一遍，才找到。其实我们也不愿给你们带来麻烦，只是老人一下子离开我们，我们心情都很乱，以前的事情都想不起了。

听到他的这番话，我心里有点过意不去，我们没为我们的客户想这么多，反而让客户为我们担心这么多，核实完墓证，我以最快的速度将手续办完，在送他们上车时我很自信的对家属说“这里你们就放心吧，后天一定全部做好，您就别担心了。”