春节已经在一片欢天喜地中过去，随之而来的是清明节，清明节对我们来说是一个大的节日，客户都会来看自己故去的亲人，为了备战清明，同志每天都在维护墓区，而我们总机要如何备战清明呢？
    1、练好五笔：打字对我们总机来说是件非常重要的事，当客户说出墓址的时候，我们要以最快的速度打开与其对应的墓位，在最短时间内为客户办理相应的手续。
    2、熟记店长所在的区域：清明期间，用车量较大，当客户要急需用车的时候，我们要在最短时间内派相应区域的店长为客户服务。
    3、熟悉总机流程：总机的工作虽然简单，但是很繁琐，所谓差之毫厘，谬之千里，为了确保客户来园以后能顺利的办理各项手续，所以我们必须在电话中准确无误的告诉客户应如何办理。
    4、同事之间要有相当强的配合意识：总机的工作每天都需要交接，当某个人下班后，未完成的工作就要交接给下一个人，清明期间更需要我们加强这种意识，更好的为客户服务。
    5、熟悉各条公交线路，及来园路线，让客户在最短时间内了解公交车及路线情况。
    ……
    清明我们需要准备的还有很多很多，让我们做好万全的准备，让清明来的更猛烈些吧。