二零零六年九月加入团队，工作时间跨越了四个年度，其间经历两轮清明节的洗礼，形式上看一个十足的老员工了。但是在零九年清明节来临前夕我要把自己定位在新员工的位置上来做清明备战，因为我新近进入了安葬部。

    没有经历过安葬部的清明节，但往年的见闻告诉我这是一个挑战。记得去年九月份刚进入这个的A大队时李总还总是半开玩笑地问候我：你这白面书生相，搬大盖可得练练罗！那会儿我是安葬部唯一一个戴着眼镜的“书生”，时隔半年后在李总精典贺岁之作——“人鱼同贺”之上仍留有这个书生的符号，但此时的书生虽也白面但不文弱！介于此，我也为自己量身定做了一套体能计划：一、给新员工做全职送灵陪练，利人利己为清明节大量送灵业务打下坚实基础；二、增加体重，储备能量，要知道食堂的饭菜一直都是很对自己胃口的哦，七十五千克不成问题！这两点是身体保障，接下来就是熟练操作业务技能方面了。

    春节期间的值班让我全面地操作了安葬部所有的业务技能，可以说是一个提高，但是光靠这个时候的积累是远远不够的，所以在备战中我对自己有一个很重要的要求，那就是在不违背正常业务安排的前提下更积极主动地参与部门各方面的工作，积累更多经验以备用时之需。

    当然，技能熟练只是业务上的要求，尤其需要看重的是自己服务意识的进一步提高——不因为业务量大而降低服务质量，这是服务的基本要求。作为一线服务人员我要求自己每天都要用心对待来的每一位客户，认真回答他们的每一个问题，用一颗真诚的心去服务他们，让他们真正满意！

    用心备战清明——这也算是我这个“新”老员工二零零九年的清明独白了！