“您好，今天过来是给亲人扫墓的吧？”

“对，我经常来给父母扫墓。”

“为了维护墓区环境，现在墓区内不让烧纸放炮了，以后您来扫墓就带鲜花过来。如果这次您带了烧纸的话，祭拜完亲人后到祭祀园里烧纸就行了。”

“前几次来我们就已经知道了，你们的工作人员已经告诉我了，你看我这次就是带鲜花来的。”

“您带的物品如果拿不了，我可以帮你拿到墓区去。”

“不用了不用了，谢谢您。唉，我说你怎么这么眼熟呢，你不就是上次为我们爸妈安葬的那个服务员吗？”

当时我的脑子轰的一下，怎么想也想不到自己服务过这份客户，我不好意思的笑了笑说：“我服务的客户很多，我想不起来了，不好意思啊。”

“没关系，你们的服务还是那么热情，一点没变，始终如一的。上次我买了一台电器，买的时候销售人员满脸笑容，说产品如何如何好，有什么问题随时可以找她解决。可是等用过几天后再找她就又是一个态度了，让人很气愤。要是多几个你们这样的企业就好了。”

我笑着说：“客户不仅买的是我们的产品，也是我们的服务。我们的服务始终是一样的，就是你来了看看不买，我们也一样会为您提供热情的服务。”