自从看了师傅刘玲写的那篇《起立微笑接听电话》之后，每在话务室值班，一听到电话铃声响，我就条件反射的站起来，像屁股被扎了一针似的迅速弹起。为此我一直莫名其妙，为什么会在看了这篇文章之后对铃声的响有这么大的反映，于是我上网查了关于条件反射的知识，才解开了此中的谜。

条件反射是人和动物后天获得的，是个体生活过程中适应环境变化并经过学习学会的反射。

这就是说，当你对外界的一种东西产生条件反射时，说明这种东西已经深入到你的大脑，在你的意识里已经形成一种固有的思维。如果对这种刚刚建立的条件反射不加巩固，这种固有思维就容易消退。为使条件反射巩固下来，就需要不断地强化。

所以我知道我为什么会对电话铃声有条件反射，那是因为师傅的那篇文章引起了我的重视和思考，那种应该起立微笑接听电话的动作已经在我的大脑里形成了固定思维，而且加以巩固了，所在才有现在这样不断强化的过程，才有了如此强烈的反应。

由此我发现，人们的学习过程其实就是这种条件反射的过程，要想获得巩固的知识，就要不断地复习强化。这样才能在你遇到类似问题的时候，能够在第一时间条件反射，想出解决的方案。