中午十一时，雪已经停了天空也开始放晴。随着一辆绿色的专用服务车缓缓地停靠，台湾新竹的李女士一家人也就再一次踏上了这片从此与之情感相连的土地。

    虽然只是第二次来到，但李女士下车后却表现得对这里尤为亲切。她说，这几天一直受到朋友的关照，有导购员林雪飞、话务室的刘小姐、还有司机王师傅……他们的服务都很专业而且特别贴心，连说话都是细言细语、礼礼貌貌的。这二十年呐，家乡发展得真够巨大，也是她见过的最美的陵园了，把亲人安放在这里，放心！这时她还引用了台湾诗人余光中先生的那首《乡愁》中的诗句，跟我说虽然我在外头，母亲在里头，但她的心却从此不再愁。

    这样下来，与李女士的服务沟通显得特别顺利，安葬用品是事先由导购员交待好的，她们都一一购买齐全，对服务流程的了解也是比较明了的。她同意一切照我们的服务安排进行，仿佛短短三天的接触就让她完全信任这个地方和这里的人，礼仪厅的告别仪式上她更是用鞠躬礼回谢我们。来自客户的这种礼节在平时的服务中虽也能遇上，但今日却让我们记忆深刻！

    安葬服务结束后李女士来到安葬接待厅再一次前来道谢，我们送她上车时，她仍在赞扬……看着头顶愈来愈晴的天空，我想，如果海峡两岸能提前一天统一，那应该算是人的功劳吧！