做一个有“心”的服务员。服务是用心做出来的，就是一心一意的为客人提供服务，就要有“耐心、热心、贴心和细心。

耐心服务：就是从始至终耐心的倾听客户的声音，耐心的为客户解决问题，哪怕一件事重复多次。做到不厌其烦。因为我们行业让很多人感到陌生，不了解，他们会问及我们的事情也会很多。

热心服务：热情可以融化客户的疑虑、冷漠而迎来客户的微笑，换取客户的信任和好感。热心服务也是一种感染力。它可以使我们的客户在失去亲的心理上得到缓解，可以让客户感觉到没有被冷漠。把客户当做自己的亲人。

贴心服务：就是想客户之所想，急客户之所急。深入的了解客户需求，提前为其想到、做到。只有把问题想到客户前面才能把心的距离拉的更近。把客户的事当做自己的事情来做。

   细心服务：我们的细心可以使客户感到放心。把各个服务环节做优、做细，超出了客户的期望值，把不可能做到可能。