今天早晨正在睡觉的时候，手机突然响起“给XX墓回电话”手机的作用太强大了，还可以提醒你要做的事情，之前看过一本书，上面写着“即使只是给客户回个电话，即使客户看不到你，也要将自己的形象打扮好，这是对客户最起码的尊重”于是赶快穿衣服起床，洗脸刷牙，给客户回电话。

    “您好，郑先生，我是公墓的工作人员，我姓王”

    “哦，你好，我知道你，就是你那天帮我解决了问题”

    “您不用客气，这是应该的，我今天打电话是提醒您，别忘了去开证明补办手续”

    “对对对，这两天太忙了，如果你不提醒我的话，就忘了，不好意思啊，那天你说的那么清楚我还没记清楚”

    “没关系，我提醒您，您就不会忘了”

    说完，那位客户爽朗的笑了。

    这位客户由于证件丢失，所以打来电话，我告诉客户怎样补办手续，客户当时说已经记下了，可是当时我并不放心，因为父亲刚刚过世，那种悲痛的心情是可以想象得到的，所以在客户来园的前一天打电话提醒，也许客户还记得这件事，但是为了让客户来园以后顺利的办手续，为老人安葬，所以我们温馨提醒是有必要的。