备战清明，今晚举行了业务知识竞赛。大家都有很高的热情，通过这次竞争也看出自己对平时业务掌握的不够全面，也不够细。

  清明期间，前台除了正常的工作外，还会遇到很多客户咨询，这就需要我们熟练掌握不同的问题。做到客户一咨询的问题我们在第一时间为客户解决。通过今天的竞赛，还让我明白，工作不是会做了就可以了，要牢牢记在心里，这样在接待客户过程中，才能游刃有余。才能让客户更加相信我们。另外，我们在同一个问题会遇到不同的客户，解决的方法也会不同，所以，我们要有多种方案，针对不同的客户使用不同的方法。

  清明对于我们来说是一种挑战，我们需要做好准备。