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人的一天

公墓陵园行业博客-人的一天         发布日期:2024-12-13          查看:940

现在的网上有一个专题,就是《中国人的一天》,每天都会有人发表不同行业人的一天,而今天我来说一下我们人的一天。

早晨,六点起床。所有的人在二十分钟用于洗漱和打扫内务。6:28分到小停车场集合。开始三十分钟的早操(夏天军训,冬天跳舞。)这个时候起早来扫墓的客户看到都会说:“这里管理就是严格,在没有客户的时候,还起这么早训练。)

八点钟小停车场点名,全园正式上岗。大家开始背“客户是什么”,时刻提醒自己的工作目标。点完名之后,各个部门来到各自的岗位开始一天的工作。我们客户服务部的女同胞们在停车场上站在整齐的一排等待客户的到来,每天一位客户她们都会主动的迎上前去,为客户开车门,并问声:“您好!”客户无不被之感动,都夸我们这的服务好。售后服务部的男同胞们也同样是站成整齐的一排等待当天安葬业务的到来,每到一份安葬的业务,服务员也同样会跑上前去为其开车门,告诉家属抱盒下车时要慢点,并提醒带来所需的物品,他们不会让客户为取一些小物品多跑好几回路。上午的时间都会这样的度过。

到了下午,客户服务部人员开始有了分工,一些仍然是会等着客户的到来,但是会派一个人来做总碑开始准备第二天的安葬业务,他们会拿着客户留下来的资料一一的到每个墓碑前为其核实碑文,检查墓位的质量,一定要保证客户顺利的安葬。售后服务部的人为也开始为第二天的安葬业务做准备,他们是为其做保洁,让每一个墓位都干干净净,让每一个墓碑都光亮照人。做完墓位的卫生之后,他们开始了另一项工作,训练,因为他们是一支礼仪队伍,他们用他们的礼仪来服务客户,他们要让自己的身体素质不断强大,才能更好的服务好每一位客户。

晚上六点开班会,当天的值班的人员对自己的一天工作进行总结,将一天里出现的问题在班会上说出来,由当天的值班经理对其进行一一的解决。

这就是人的一天,这对于外人看来有点辛苦,但对于人来说算是充实。他们会对他们的客户说:“我会服务好你们每一位客户。”他们会对自己说:“让暴风雨来的更猛烈些吧。”