都说殡葬行业是一个伟大的行业,因为我们的爱心与真诚可以抚平客户失去亲人的悲伤,在这个行业中能让我们更能理解孝与爱真正的含义。
有时候我们的服务感动了客户,客户的行为也感动了我们。晚上接到了刘先生的电话,刘先生前不久把父亲安葬在了,他想让我们帮忙做一个父亲的视频留做记念,这也一直是他的一桩心事,整天惦念着。刘先生说想再为逝去的父亲做些什么,无论是什么事只要是为父亲能做的他都会尽自己最大的努力做到最好。他说为父亲安葬时告别仪式上那悲伤的声音和那些话语让他使终记忆忧新,他想要那种感觉,我说没关系,您把对父亲想要说的话写出来我们录成音就可以了,他听了特别高兴,忙说今天晚上就写,要写很多,对父亲想说的话很多。最后对视频提出了几个要求,我都一一记了下来,并让他放心,我们会按照他所要求的把视频做到更好,刘先生不断地道谢。其实要感谢刘先生,您的孝与爱,感动了我,感染了我。
还有一件让我感动的,那就是我们的服务。我把刘先生对视频的一些要求告诉了吴经理,吴经理说:“客户的要求都能达到,无论提出什么样的要求都能答应,我们先做好让客户看,如果客户那里有不满意的我们再改,直到让客户满意。”这样的服务客户能不感动吗?连我自己都感动,所以我才要忍不住夸夸,也许说这样的话,有些人会说我是自夸自擂吧,但我还是想说说,的服务是谁也追不上的,因为这里有着一群积极向上,对客户认真负责,付有爱心与真诚的年轻人。
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