这几天给客户打电话将清明间的扫墓须知和扫墓路线及一些便捷服务在清明到来之际一一告诉的客户。在每一个电话接通的时候都会说：“您好！请问是XXX家吗？我是天津市公墓；我们去年六月一日起墓区里就不能烧纸放炮了，咱们在清明期间扫墓时只须带：鲜花、供品、大红花和拉花就可以了；另外市区里来园可以乘坐174次公交车终点站就是公墓；分别在早晨7：20和10：20从本溪路发车，9：00和12：00从发车，您要是有什么问题可以随时打我们二十四小时值班电话咨询号码是86839498……

因为客户比较多而且很多都是我的老客户，福十一的王女士就是其中一位，在王女士打电话时因为他的父母和公公婆婆都在，只是不在一个区打着打着也就打了两次。在我给她打时刚核对完身份王女士就说：“你们是的吧真谢谢你们！上午你们有一位工作人员就给我打过了，我还怕忘了还特意给记在本上了。去年清明去的时候看你们跑来跑去的真够辛苦的，回头你们想吃嘛跟阿姨说，阿姨今年去的时候给你们做！……

尽管我们一直站在客户的角度想方设法的提高服务质量，各项服务也越来越细越来周到；过程中我虽然付出了很多但是现在我们也越来越多的得到客户的支持和理解，想想这些我们在工作的同时真的很美！